Reply, integrador mundial de sistemas y consultora especializada en soluciones con IA y sistemas inteligentes, participará en NVIDIA GTC 2025, un congreso de primer nivel organizado por NVIDIA, sobre el futuro de la computación acelerada y la IA, que se realizará del 17 al 21 de marzo en San José, California. En el marco de este evento, Roberto Del Ponte, socio adjunto de Infinity Reply, subirá al escenario para participar en una mesa redonda muy interesante titulada “Customer Service 2.0: Transforming Experiences with AI Agents and Digital Humans” el 19 de marzo de 2025, de 11:00 a 12:00 de la mañana. El panel analizará el papel evolutivo de las interacciones con los clientes con IA, centrándose en los agentes de IA y los humanos digitales.
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En el debate, se tratará cómo los humanos digitales y los agentes de IA están transformando el panorama de la atención al cliente, porque ofrecen interacciones similares a la vida real y emocionalmente perceptivas que mejoran el compromiso y brindan asistencia personalizada.
Durante su disertación, Roberto explicará la labor de Reply sobre humanos digitales, destacando el papel de los agentes de IA, la computación afectiva y la proactividad en la mejora de las experiencias de los clientes. Presentará a Rose, el embajador humano digital en 3D de Reply, con la tecnología ACE de NVIDIA, que demuestra cómo estos seres digitales pueden interactuar con los usuarios de forma dinámica y con inteligencia emocional.
El discurso también tratará sobre las aplicaciones del mundo real y los casos de éxito, en particular, la colaboración de Reply con Costa Crociere en el asistente digital Futura, lo que demuestra cómo las organizaciones pueden aprovechar los seres humanos digitales y agentes de IA para crear estrategias impactantes de atención al cliente.
La participación de Reply en NVIDIA GTC 2025 pone de relieve su compromiso con el progreso en el campo de los humanos digitales y las soluciones de IA que tengan inteligencia emocional. Para saber más sobre la presencia de Reply en este evento, visite la página web.
Reply Reply [EXM, STAR: REY, ISIN: IT0005282865] se especializa en el diseño y la implementación de diversas soluciones a partir de nuevos canales de comunicación y medios digitales. Siendo una red de empresas altamente especializadas, Reply asiste a los principales grupos industriales europeos en los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación, la industria y los servicios, la banca y los seguros y el sector público para que puedan definir y desarrollar modelos de negocio con los nuevos paradigmas de IA, informática en la nube, medios digitales y la Internet de los Objetos. Los servicios de Reply abarcan consultoría, integración de sistemas y servicios digitales. www.reply.com
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